Política de Privacidad

1. Introducción

En Uventio, respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes, usuarios y visitantes. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal obtenida a través de nuestro sitio web uventio.com y durante el uso de nuestra plataforma de agentes de inteligencia artificial para atención, ventas y agendamiento automático en WhatsApp, Instagram, Facebook y Google Calendar.

Al utilizar nuestro sitio web o contratar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

2. Información que recopilamos

3. Cómo utilizamos la información

Utilizamos la información recopilada para:

• •Brindar acceso, soporte y mantenimiento de la plataforma Uventio
• •Elaborar propuestas comerciales para el plan Corporativo
• •Gestionar proyectos y mantener comunicación con nuestros clientes
• •Proporcionar soporte técnico y atención al cliente
• •Emitir comprobantes de pago y cumplir obligaciones administrativas y tributarias
• •Mejorar nuestros servicios, procesos y experiencia de usuario
• •Enviar comunicaciones relacionadas con nuestros servicios, novedades o promociones cuando exista consentimiento o una relación comercial vigente
• •Cumplir obligaciones legales y contractuales

4. Base legal para el tratamiento de datos

Tratamos los datos personales de acuerdo con la normativa aplicable y basándonos en una o más de las siguientes bases legales:

• •El consentimiento otorgado por el usuario
• •La ejecución de un contrato o la prestación de un servicio solicitado
• •El cumplimiento de obligaciones legales
• •Nuestro interés legítimo en mejorar la calidad, seguridad y funcionamiento de nuestros servicios

5. Compartición de datos personales

Podemos compartir información con terceros únicamente cuando sea necesario para la prestación de nuestros servicios o para cumplir obligaciones legales.

Entre estos terceros pueden encontrarse:

• •Proveedores de alojamiento web (hosting) e infraestructura tecnológica
• •Servicios de correo electrónico y comunicación empresarial
• •Herramientas de análisis y monitoreo web
• •Pasarelas y procesadores de pago
• •Proveedores tecnológicos involucrados en la ejecución de los servicios contratados

Importante: Uventio no vende, alquila ni comercializa datos personales de sus clientes o usuarios a terceros.

6. Conservación de los datos

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y para atender obligaciones legales, contractuales o tributarias.

En términos generales:

• •Los datos de clientes se conservarán mientras exista una relación comercial activa
• •La información relacionada con facturación podrá conservarse durante los plazos exigidos por la legislación peruana
• •Los datos de potenciales clientes podrán mantenerse hasta que soliciten su eliminación o retiren su consentimiento

Una vez cumplidas las finalidades correspondientes, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura cuando sea posible.

7. Derechos del usuario

De conformidad con la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su reglamento, usted tiene derecho a:

• •Acceder a sus datos personales
• •Solicitar la rectificación de información incorrecta o incompleta
• •Solicitar la cancelación o eliminación de sus datos cuando corresponda
• •Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través del correo electrónico indicado en la sección de contacto.

8. Uso de cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar su correcto funcionamiento, mejorar la experiencia de navegación y obtener información estadística sobre el uso del sitio.

Las cookies utilizadas pueden incluir:

• •Cookies esenciales para el funcionamiento del sitio web
• •Cookies analíticas para medir tráfico y comportamiento de los usuarios

Usted puede configurar su navegador para bloquear, restringir o eliminar cookies en cualquier momento. Sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.

9. Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

Entre estas medidas pueden incluirse:

• •Uso de conexiones seguras mediante certificados SSL/TLS
• •Infraestructura alojada en servidores seguros
• •Control de acceso a la información
• •Actualizaciones periódicas de seguridad
• •Procedimientos de respaldo y monitoreo de sistemas

Nota: A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios legales, tecnológicos o relacionados con nuestros servicios.

Cualquier modificación será publicada en esta página indicando la fecha de la última actualización. Recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

11. Contacto

Si tiene consultas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO), puede comunicarse con nosotros a través de:

Atenderemos las solicitudes conforme a los plazos y procedimientos establecidos por la legislación peruana vigente.